配送について
配送について
宅配便
【備考】
日本郵便（ゆうパック・ゆうパケット）にて発送させて頂きます。
つめかえ用パウチ・かかと濃厚保湿クリーム・かかと保湿ソックス・かかとケア3点セット（250g）などは、ゆうパケット（ポスト投函）でのお届けとなり、お届け日時のご指定はできません（ご注文の数量によってはゆうパックでお届けさせて頂きます）。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします（土日祝・年末年始を除く）。
【お届け日時の指定について】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時（ゆうパックでお届けの場合のみ）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【 転売などの営利目的のご注文について 】
転売その他営利目的の購入を堅くお断りしています。 転売目的とみなしたご注文につきましては、
連絡なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っておりません
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
お客様負担
【再送料】
お客様負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
【メール】
shop@hoshinoya.co.jp
【お問い合わせフォーム】
■返送先
【郵便番号】
4510031
【住所】
愛知県名古屋市西区城西４－１１－２０ 星野ビル２階
【宛先】
株式会社サンタフェ
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様都合の返品等により当店から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
■初期不良やトラブル不具合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後５日以内にメールもしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただければ原則対応いたします。
２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
■返金日数について
返品商品到着確認後14日以内に返金手続きを行います。
■返品のお手続きについて
まずはメールもしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
メール：shop@hoshinoya.co.jp